- Carrefour Discount, c’est nouveau?
- Il y a des produits que j’achetais avant et que je ne retrouve plus ! Pourquoi?
- Et qu’est-ce qui les différencie des autres produits Carrefour, ces « Discount »?
- C’est quoi la Charte qualité Carrefour?
- En fonction de mes besoins, je fais mes courses aussi bien dans un Hypermarché Carrefour que dans un Carrefour Market, un Champion, un Carrefour Contact ou un Carrefour City. Je trouverai aussi ces nouveaux produits dans chacun de ces magasins?
- Et ils seront au même prix partout (Carrefour, City, Contact, Champion, Carrefour Market)?
- Et je peux aussi les trouver sur Internet?
- Pourquoi je ne peux pas bénéficier d’une remise de 5 % sur ces produits avec ma Carte de Fidélité?
- Je suis client dans votre magasin.
Si j’ai une réclamation à faire ou une question sur un produit, à qui puis-je m’adresser? - Si on n’aime pas ces nouveaux produits, on peut se faire rembourser?
Carrefour Discount, c’est nouveau?
Oui, Carrefour Discount est une nouvelle gamme de produits de qualité à très bas prix. Il s’agit d’une gamme de 400 produits essentiels, principalement alimentaires, avec une qualité garantie par Carrefour et au prix du hard discount.
Il y a des produits que j’achetais avant et que je ne retrouve plus ! Pourquoi?
Ces produits ne sont plus référencés dans nos magasins mais vous pouvez trouver des produits équivalents à des prix trés bas dans notre nouvelle gamme Carrefour Discount.
Et qu’est-ce qui les différencie des autres produits Carrefour, ces « Discount »?
Ce sont des produits de base, essentiels dans la vie de tous les jours.
Nous avons gardé l’essentiel : le produit. Ils sont simples et bons.
Le meilleur rapport qualité/prix de Carrefour : le prix du hard discount
avec les engagements de la Charte qualité Carrefour.
C’est quoi la Charte qualité Carrefour?
- Des produits fabriqués par des fournisseurs agréés.
- Des cahiers des charges rigoureux définissant l’origine des matières premières sélectionnées.
- Pas d’OGM.
- Pas de produits ionisés : ils ne subissent aucun traitement par rayonnement pour être conservés.
- Les produits font l’objet de tests afin de contrôler le respect de la qualité, comme tout produit Carrefour.
- Les produits sont testés par des panels de consommateurs externes avant d’être mis sur le marché pour en garantir la qualité gustative.
En fonction de mes besoins, je fais mes courses aussi
bien dans un Hypermarché Carrefour que dans un
Carrefour Market, un Champion, un Carrefour Contact
ou un Carrefour City. Je trouverai aussi ces nouveaux
produits dans chacun de ces magasins?
Bien sûr. En revanche, le choix des produits sera différent en fonction de la taille du magasin. Dans un Carrefour Market, un Champion, un Carrefour City ou un Carrefour Contact, le nombre de références sera moins important que dans un Hypermarché Carrefour classique, même si l’offre y restera variée.
Et ils seront au même prix partout (Carrefour, City, Contact, Champion, Carrefour Market)?
Les produits sont au même prix dans tous ces magasins, quelle que soit leur taille, pendant la phase de lancement de la gamme.
Ensuite, les prix peuvent varier légèrement selon la taille et le lieu du magasin. Mais ils seront toujours à un prix discount !
Et je peux aussi les trouver sur Internet?
Oui, les produits se retrouvent dans les différents formats où existe la Marque Carrefour, et notamment notre cybermarché Ooshop. Le choix sera juste différent.
Pourquoi je ne peux pas bénéficier d’une remise de 5 % sur ces produits avec ma Carte de Fidélité?
La remise de 5 % dont vous bénéficiez avec votre Carte de Fidélité n’est pas applicable à ces produits dans la mesure où leur prix est déjà très bas et que ce sont des produits de tous les jours, mais aussi car nous avons réduit les marges de ces produits au maximum.
Je suis client dans votre magasin.
Si j’ai une réclamation à faire ou une question sur un produit, à qui puis-je m’adresser?
Si vous avez une question ou si vous avez besoin d’une information concernant un produit, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs en composant le 09 69 39 7000 (appel non surtaxé). Nos conseillers clientèle se tiennent à votre disposition et s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.
Si on n’aime pas ces nouveaux produits, on peut se faire rembourser?
Les produits Carrefour Discount bénéficient des mêmes engagements que tous les autres produits qui peuvent être achetés dans notre enseigne. N’hésitez pas à vous renseigner à l’accueil si vous rencontrez un problème avec l’un de ces produits. Attention! Si vous avez goûté le produit, vous ne pouvez pas vous faire rembourser le paquet que vous avez entamé, mais seulement les autres paquets que vous avez achetés.
